T2场景判断阶段 02 · 场景与机会判断

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认知链路第 8 站 · 给安全 · 什么时候必须有人管

T2 · 第 10 / 30 题 · 阶段 02 第 5 / 5 题

合规受限时,这个训练机会还有别的做法吗?

情境

团队想用客户通话录音训练客服助手,法务指出录音涉及个人信息,未经同意不能用于模型训练。

  1. 01录音包含个人信息
  2. 02尚未取得明确同意
  3. 03客服场景确实有需求

你会选择哪一种决策?

先做选择,再展开每条路径的判断。键盘按 1–3 作答。

  1. 查看这条路径的判断

    有条件成立

    脱敏试点加逐条确认能降低风险,但脱敏是否彻底、授权范围是否覆盖训练用途都还不确定。

    ⚖️ 评审反诘 · 业务运维 Leader

    「这套方案只在特定理想条件下成立。如果前置依赖(如网络质量、向量切片准确度或并发负载)发生波动,降级预案是什么?」

    PM 审视:不可把假设当成事实。必须在前置方案中明确定量成立指标,并随附故障回退 Runbook。

  2. 查看这条路径的判断

    高风险路径

    先用录音训练再补授权,把合规风险留到上线前,一旦授权拿不到,前期投入全部作废。

    ⚡ 评审反诘 · 技术架构师 / 风控评审人

    「该方案明显引入了不可控的不确定性、调用延迟与接口成本。一旦长尾样本发生幻觉或服务超时,由谁对业务资损与客诉担责?」

    PM 审视:切忌盲目“为 AI 而 AI”,确定性问题坚持规则优先,高风险链路必须设置安全熔断阀。

  3. 查看这条路径的判断

    推荐路径

    录音含个人信息且未获同意,改用脱敏文本与公开知识重建能力,能在合规前提下保留大部分场景价值。

    🎯 评审反诘 · 项目立项评审委员会

    「该推荐路径在保证业务确定性的同时,把大模型用在了最具杠杆价值的核心环节。如何量化并向管理层证明 ROI?」

    PM 论据:以最小的工程研发复杂度锁定 90%+ 的核心诉求,风险完全隔绝在可控沙箱内,交付确定性最高。

不只记答案,记住判断方法

核心原则答完后展开
合规不是上线前的检查项,它决定方案可以从哪些数据出发。

下次遇到类似问题,检查

  1. 01数据是否含个人信息
  2. 02授权是否覆盖用途
  3. 03是否有合规替代数据

PM 落地

如果你是产品经理,下一步做什么

和法务一起输出数据使用边界说明,列出可用与不可用数据,再确定方案。

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