这条流程里，哪个环节最适合先自动化？
销售团队每周整理客户反馈，需要收集来源、去重、归类，最后人工写跟进建议。
- 01收集与去重规则固定
- 02归类需要理解语义
- 03跟进建议直接影响客户
你会选择哪一种决策？
先做选择，再展开每条路径的判断。键盘按 1–3 作答。
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高风险路径
建议会直接触达客户，错误影响不可控，在没有人工确认前不应开放自动发送。
⚡ 评审反诘 · 技术架构师 / 风控评审人「完全缺少人机协同与内容安全过滤，若模型吐出敏感数据或被 Prompt 注入攻击越狱，安全防线在哪里？」
PM 审视：切忌盲目“为 AI 而 AI”，确定性问题坚持规则优先，高风险链路必须设置安全熔断阀。
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高风险路径
一步到位会同时引入多种不确定性，出问题时无法判断是哪一环失效，也难以回退。
⚡ 评审反诘 · 技术架构师 / 风控评审人「该方案明显引入了不可控的不确定性、调用延迟与接口成本。一旦长尾样本发生幻觉或服务超时，由谁对业务资损与客诉担责？」
PM 审视：切忌盲目“为 AI 而 AI”，确定性问题坚持规则优先，高风险链路必须设置安全熔断阀。
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推荐路径
固定步骤用规则就能完成，收益明确、风险最低，还能先把数据整理干净供后续使用。
🎯 评审反诘 · 项目立项评审委员会「该推荐路径在保证业务确定性的同时，把大模型用在了最具杠杆价值的核心环节。如何量化并向管理层证明 ROI？」
PM 论据：以最小的工程研发复杂度锁定 90%+ 的核心诉求，风险完全隔绝在可控沙箱内，交付确定性最高。
已自动收录至错题攻坚本
该选项在实际业务中存在盲区或隐性风险。已为你自动归集，随时可前往攻坚专区专项消灭。
不只记答案，记住判断方法
答完后展开
自动化从规则清晰、影响可控的环节开始。
- 01步骤规则是否固定
- 02出错影响是否可控
- 03是否需要人工确认后才对外
PM 落地
如果你是产品经理，下一步做什么
画出流程里稳定步骤与判断步骤，只对判断步骤引入模型，并标注人工确认点。
工业实战落地Gate 02 · 场景与机会判断
想在真实业务场景中看本题的落地推演？
在《智能客服知识库与回答辅助》案例中，完整推演该阶段的事实依据、盲区核验、方案三选一与决策影响天平。