步骤固定的多步任务,该用工作流还是 Agent?
团队要把合同审批做成自动流程,步骤固定且每一步都要留痕,但中间有一步需要判断条款是否异常。
- 01流程步骤基本固定
- 02每一步都需要留痕
- 03一步需要判断异常
你会选择哪一种决策?
先做选择,再展开每条路径的判断。键盘按 1–3 作答。
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推荐路径
步骤固定且要留痕,用工作流编排能让每一步都可审计,只在判断条款异常的那一步调用模型。
🎯 评审反诘 · 项目立项评审委员会「该推荐路径在保证业务确定性的同时,把大模型用在了最具杠杆价值的核心环节。如何量化并向管理层证明 ROI?」
PM 论据:以最小的工程研发复杂度锁定 90%+ 的核心诉求,风险完全隔绝在可控沙箱内,交付确定性最高。
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有条件成立
先用 Agent 跑通再收敛能快速看到全貌,但 Agent 的执行路径不确定,审批留痕的要求很难满足。
⚖️ 评审反诘 · 业务运维 Leader「这套方案只在特定理想条件下成立。如果前置依赖(如网络质量、向量切片准确度或并发负载)发生波动,降级预案是什么?」
PM 审视:不可把假设当成事实。必须在前置方案中明确定量成立指标,并随附故障回退 Runbook。
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高风险路径
让 Agent 自行决定流程走向,等于放弃对审批步骤的控制,也无法向审计说明每一步的依据。
⚡ 评审反诘 · 技术架构师 / 风控评审人「该方案明显引入了不可控的不确定性、调用延迟与接口成本。一旦长尾样本发生幻觉或服务超时,由谁对业务资损与客诉担责?」
PM 审视:切忌盲目“为 AI 而 AI”,确定性问题坚持规则优先,高风险链路必须设置安全熔断阀。
该选项在实际业务中存在盲区或隐性风险。已为你自动归集,随时可前往攻坚专区专项消灭。
不只记答案,记住判断方法
答完后展开
流程越固定,越该用可预测的编排;把智能放在真正需要判断的那一步。
- 01步骤是否可预先确定
- 02是否需要审计留痕
- 03判断步骤是否可控
PM 落地
如果你是产品经理,下一步做什么
产出流程步骤图,标出需要模型判断的步骤与留痕要求,作为技术方案输入。
想在真实业务场景中看本题的落地推演?
在《智能客服知识库与回答辅助》案例中,完整推演该阶段的事实依据、盲区核验、方案三选一与决策影响天平。