老系统没有接口,智能问答还做得成吗?
企业想给十年历史的订单系统加智能问答,系统没有接口文档,数据分散在多个库,团队希望三个月上线。
- 01系统缺少接口文档
- 02数据分散在多个库
- 03上线窗口只有三个月
你会选择哪一种决策?
先做选择,再展开每条路径的判断。键盘按 1–3 作答。
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有条件成立
先做数据同步再逐步开放功能方向正确,但同步范围一旦扩大,三个月的窗口很可能不够用。
⚖️ 评审反诘 · 业务运维 Leader「这套方案只在特定理想条件下成立。如果前置依赖(如网络质量、向量切片准确度或并发负载)发生波动,降级预案是什么?」
PM 审视:不可把假设当成事实。必须在前置方案中明确定量成立指标,并随附故障回退 Runbook。
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高风险路径
直接改造老系统接口,把项目风险押在最不可控的部分,延期之后连只读问答都上不了。
⚡ 评审反诘 · 技术架构师 / 风控评审人「完全缺少人机协同与内容安全过滤,若模型吐出敏感数据或被 Prompt 注入攻击越狱,安全防线在哪里?」
PM 审视:切忌盲目“为 AI 而 AI”,确定性问题坚持规则优先,高风险链路必须设置安全熔断阀。
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推荐路径
老系统缺接口文档、数据分散,先只读关键表做只读问答,能在三个月窗口内交付且不引入写风险。
🎯 评审反诘 · 项目立项评审委员会「该推荐路径在保证业务确定性的同时,把大模型用在了最具杠杆价值的核心环节。如何量化并向管理层证明 ROI?」
PM 论据:以最小的工程研发复杂度锁定 90%+ 的核心诉求,风险完全隔绝在可控沙箱内,交付确定性最高。
该选项在实际业务中存在盲区或隐性风险。已为你自动归集,随时可前往攻坚专区专项消灭。
不只记答案,记住判断方法
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历史系统的第一步是划清只读边界,把改造风险留在业务系统之外。
- 01哪些数据可只读获取
- 02写操作是否必要
- 03上线窗口能否覆盖改造
PM 落地
如果你是产品经理,下一步做什么
画出只读数据范围图,标出三个月内可交付的功能边界,交评审确认。
想在真实业务场景中看本题的落地推演?
在《智能客服知识库与回答辅助》案例中,完整推演该阶段的事实依据、盲区核验、方案三选一与决策影响天平。